Poszukujemy osoby do pracy w Biurze Obsługi Klienta, która ceni sobie kontakt z ludźmi, potrafi budować pozytywne relacje, a satysfakcję czerpie ze znajdowania skutecznych rozwiązań. Zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertę pracy.
Zakres obowiązków:
- Bieżąca obsługa Klientów indywidualnych (B2C) za pośrednictwem telefonu, e-maila oraz czatu
- Udzielanie informacji dotyczących m.in.: produktów, zamówień, dostaw, zwrotów
- Rozwiązywanie zgłoszeń Klientów zgodnie z obowiązującymi standardami
- Pomoc w procesie zakupowym oraz doradztwo produktowe
- Współpraca z innymi działami firmy oraz partnerami zewnętrznymi w celu sprawnej realizacji zamówień
- Wspieranie realizacji celów jakościowych i operacyjnych zespołu
- Dbanie o wysoką jakość obsługi Klienta i pozytywne doświadczenia zakupowe
Nasze oczekiwania:
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego lub angielskiego w mowie i piśmie na poziomie B2 – warunek konieczny
- Dobra znajomość pakietu MS Office, mile widziane CRM/ ERP
- Bardzo dobra dykcja, umiejętność słuchania i precyzyjnego wypowiadania się
- Cierpliwość, życzliwość, wysoka kultura osobista oraz otwartość na potrzeby Klienta
- Dobra organizacja pracy, dokładność i terminowość realizacji zadań
- Doświadczenie w Biurze Obsługi Klienta lub Call Center będzie dodatkowym atutem
To oferujemy:
- Możliwość zdobycia doświadczenia w polskiej firmie o zasięgu globalnym
- Możliwość rozwoju zawodowego oraz zdobywania nowych kompetencji w obszarze obsługi Klienta
- Kompleksowe wdrożenie i wsparcie na etapie rozpoczęcia współpracy
- Partnerską komunikację i przyjazne środowisko pracy
- Umowę o pracę
- Dodatkowe benefity: kartę MultiSport, zniżkę na produkty firmowe, ubezpieczenie grupowe