CDRL_header_brand_logo
Szukaj
Close this search box.

Koordynator Biura Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Pianowo k. Kościana

Firma CDRL S.A., właściciel marki COCCODRILLO specjalizuje się w projektowaniu, produkcji oraz sprzedaży odzieży dziecięcej. Ubrania naszej marki dostępne są w sklepach na całym świecie. Fundamentem naszej organizacji są pracownicy. Dlatego dużą wagę przywiązujemy do procesu rekrutacji i zatrudniania kandydatów, którzy będą chcieli związać się z nami na dłużej i wnieść wkład w rozwój naszej Firmy. Aktualnie do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko:

 

Koordynator Biura Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Pianowo k. Kościana

 

Jako Koordynator Biura Obsługi Klienta będziesz odpowiedzialny za nadzorowanie działalności Biura Obsługi Klienta, w tym zarządzanie zespołem, optymalizację procesów oraz zapewnienie najwyższej jakości obsługi naszych Klientów. Szukamy osoby z doskonałymi umiejętnościami interpersonalnymi, zdolnością do zarządzania zespołem oraz doświadczeniem w pracy w dynamicznym środowisku.

Jeśli dla Ciebie naturalnym podejściem do zarządzania jest współpraca, otwarta komunikacja oraz motywowanie zespołu, aby grał ”do jednej bramki” to zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą:

 

Twój zakres obowiązków:

 

  • Zarządzanie zespołem w tym m.in planowanie i organizacja pracy, wyznaczanie celów, weryfikacja jakości pracy, motywowanie, rozwój i szkolenie oraz wsparcie zespołu w realizacji codziennych zadań
  • Dbanie o wysoki standard świadczonych usług (w kanałach infolinia/mail/chat) celem zapewnienia najwyższej jakości obsługi naszych Klientów
  • Identyfikacja obszarów wymagających zmian i optymalizacji procesów w zakresie obsługi Klienta
  • Monitorowanie i analiza wskaźników wydajności zespołu oraz wdrażanie działań mających na celu poprawę jakości pracy i obsługi naszych Klientów
  • Rozwiązywanie bieżących wyzwań związanych z obsługą Klienta i sprzedażą produktów
  • Współpraca z innymi działami w celu usprawnienia procesów i zwiększenia satysfakcji Klientów
  • Raportowanie działań

 

Nasze wymagania:

 

  • Minimum 2-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem w biurze obsługi Klienta lub Call Center – warunek konieczny
  • Znajomości standardów obsługi Klienta, technik sprzedaży oraz narzędzi optymalizujących pracę w BOK
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie B2
  • Dobra znajomość pakietu MS Office, szczególnie MS Excel
  • Umiejętność zarządzania zespołem
  • Umiejętność planowania i organizowania pracy własnej i zespołu
  • Doskonałe umiejętności interpersonalne, nastawienie pro-klienckie i wysoka kultura osobista
  • Umiejętność inicjowanie i wdrażanie rozwiązań
  • Samodzielność i wysokie poczucie odpowiedzialności za realizowane zadania

 

To oferujemy:

 

  • Możliwość zdobywania doświadczenia w dużej organizacji o zasięgu globalnym
  • Realny wpływ na procesy i standardy realizowane w dziale
  • Dużą samodzielność i możliwość wdrażania własnych pomysłów i inicjatyw
  • Pakiet benefitów w tym Kartę MultiSport, ubezpieczenie grupowe, paczkę newborn, zniżkę na produkty firmowe oraz ciasto na imieniny naszego Prezesa 😉
  • Możliwość porozmawiania i podzielenie się swoimi pomysłami na „Śniadaniu z Zarządem”
  • Umowę o pracę
  • Wynagrodzenie uzależnione od poziomu kwalifikacji i umiejętności
  • Partnerską komunikację, bezpośredni kontakt z przełożonym i przyjazne środowisko pracy
  • Ponadto bardzo dobry dojazd z Poznania i Leszna trasą S5 (bez korków😊

 

 

Zainteresowane osoby zapraszamy do przesłania swojego CV za pomocą przycisku APLIKUJ

 

Serdecznie zapraszamy!

Aplikuj

Zainteresowane osoby zapraszamy do przesłania swojego CV na adres: rekrutacja@cdrl.pl

Do CV prosimy o dołączenie klauzuli:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu rekrutacji zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

Ta strona wykorzystuje pliki cookies . Klikając „Akceptuje cookies”, zgadzasz się na przechowywanie plików cookie na swoim urządzeniu. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu mechanizmu cookie w Twojej przeglądarce. Więcej informacji znajdą Państwo w zakładce Polityka Prywatności.